Welkom bij Tegeldepot.nl! De Webshop waar u 24 uur per dag, 7 dagen per week kunt bestellen
Onderstaand vindt u de meest gestelde vragen over onze webwinkel en de producten:
1. Wanneer is Tegeldepot.nl geopend?
De klantenservice is van maandag t/m vrijdag geopend van 9:00 t/m 18:00. Op onze webwinkel kunt u uiteraard 24 uur per dag, 7 dagen per week informatie vinden en sanitair artikelen bestellen.
2. Waar is Tegeldepot.nl gevestigd?
Ons kantoor, magazijn en showroom is gevestigd op het volgende adres:
Gaffel 6
3891 KD Zeewolde
tel. 036 844 2222
3. Hoe werkt bestellen op Tegeldepot.nl?
Om een bestelling te plaatsen op Tegeldepot.nl gaat u als volgt te werk:.
- Artikel in winkelmand plaatsen:
Wanneer u op een product op de website klikt, ziet u op de pagina een blauwe knop met "direct bestellen" erop. Wanneer u op deze knopt klikt zal het product automatisch toegevoegd worden aan uw winkelwagen. De aantallen en eventueel wijzigingen kunt u doen op de winkelwagen pagina. Deze is toegankelijk rechtboven in de pagina bij het "winkelwagentje"
- Uw gegevens
Op deze pagina in het bestelproces wordt u gevraagd om uw persoons- en adresgegevens in te vullen en waar u bestelling moet worden afgeleverd of uw contactgegevens.
- Afhalen of bezorgen
Tevens kunt u op deze pagina een keuze maken om de producten af te halen of te laten bezorgen.
- Betaalwijze
Op de betaalwijze pagina kunt u kiezen welke betaalmethode u kiest.
- Bevestiging
U ontvangt een bevestiging per e-mail op het door u opgegevens e-mailadres. Tevens krijgt u een factuur in pdf formaat toegestuurd. Mocht u vragen hebben over het bestellen bij Tegeldepot.nl, dan kunt contact met ons opnemen.
4. Hoe weet ik dat mijn bestelling betaald is?
Zodra wij de betaling hebben ontvangen, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Wanneer de betaling mislukt is of als u andere vragen heeft, kunt u ons altijd bereiken op 0368442222 of info@tegeldepot.nl
5. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
U kunt altijd de levertijd aanhouden die bij het product (op de productenpagina) vermeld staat. De meeste pakketten worden verzonden met behulp van GLS of eigen post/pakketservice. Grote pakketten (vanaf 200 cm) en breekbare producten (keramiek, spiegels, etc.) worden verzonden met een extern transport bedrijf.
Mocht u vragen hebben over het leveren van een bestelling, dan kunt contact met ons opnemen.
6. Welke verzendkosten zijn van toepassing?
U betaalt bij Tegeldepot.nl nooit meer dan € 50,- verzendkosten, u kunt de hoogte van de verzendkosten in uw winkelwagen bekijken.
Bezorgen kleine artikelen (verzendkosten € 6,75,-)
Alle producten die los worden besteld met € 6,75 verzendkosten worden verzonden met de pakketdienst van GLS post. De postbode komt het pakket aan huis bezorgen. Mocht u onverhoopt niet thuis zijn, dan probeert de postbode het volgende dag nogmaals. Wanneer er dan wederom niemand thuis is kunt u het pakket de volgende dag bij het plaatselijke GLS-depot afhalen.
Bezorgen grote artikelen/pallet pakketten
Producten met verzendkosten hoger dan € 19,- worden verzonden met transportbedrijf.
Wanneer u meerdere producten besteld nemen wij, zodra wij uw bestelling compleet hebben, telefonisch contact met u op om een datum voor bezorging in te plannen.
Via Rembours betalen heeft altijd een extra toeslag van €25,-.
Verzendkosten voor de omliggende landen(België, Duitsland en Luxemburg) zijn alleen op aanvraag per mail.
7. Kan ik zelf bepalen wanneer mijn bestelling wordt bezorgd?
Dit is zeker mogelijk. In overleg met uw verkoopadviseur of via het ‘Opmerkingen’-veld bij het plaatsen van een online bestelling, kunt u uw bezorgwensen aangeven.
8. Mag ik mijn bestelling / producten retourneren?
Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.
U kunt het product retourzenden/terugbrengen naar ons adres mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:
- U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst
- Het product is ongebruikt en niet gemonteerd geweest
- Het product is geheel onbeschadigd
- Het product zit in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden)
- Eventuele kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.
Het volledige aankoopbedrag wordt dan vergoedt.
Voordat u een product of bestelling retourneerd stelt Tegeldepot.nl het op prijs dat u contact met ons opneemt
